Giữa “Client – Agency”, vẫn còn những mối quan hệ kéo dài dù trải qua bao “thăng trầm”

Giữa “Client – Agency”, vẫn còn những mối quan hệ kéo dài dù trải qua bao “thăng trầm”

Mối quan hệ “Client – Agency” đã dần dần thay đổi qua nhiều năm nay và có thể thấy: nó không hề bền vững. Các marketers dần có xu hướng thực hiện những công việc của Agency. Cũng lưu ý rằng, mô hình “Agency Of Record – Agency độc quyền” đang mất dần chỗ đứng, thay vào đó ngày càng có nhiều khách hàng tìm đến agency dựa trên nền tảng làm việc theo các dự án hơn là nghĩ đến việc hợp tác lâu dài. Khi kỹ thuật số phát triển càng nhanh, ngân sách đổ vào nó cũng càng nhiều thay cho Marketing truyền thống. “Cả thế giới như xoay quanh công nghệ kỹ thuật số” – Greg Paull, chủ tịch R3 Worldwide chia sẻ. “Kỹ thuật số hiện chiếm đến 50% ngân sách marketing bởi vì marketer luôn muốn xây dựng hệ thống quản lý và tối ưu ngân sách quảng cáo. Đó là lý do vì sao bạn nhìn thấy rất nhiều giải pháp sáng tạo, nhưng quả thật là rất áp lực khi phải chứng minh và thực hiện chúng. Cũng vì vậy mà những cuộc đánh giá như thế này được thực hiện.”

Và mô hình liên kết chặt chẽ vẫn được tiếp diễn: Agencies đóng vai trò đa dạng, đôi khi họ sẽ là những nhà tư vấn, hoặc họ cũng có thể là những chuyên gia kỹ thuật – công nghệ. Các công ty về công nghệ có thể đóng vai trò tư vấn. Trong khi công ty tư vấn thì có thể là các agency. Tương tự như nhiều công ty khách hàng phải chật vật trong việc tìm kiếm và giữ chân nhân tài, các agency cũng gặp vấn đề tương tự. “Đây là cuộc chiến thực sự về việc giữ chân nhân tài giữa các agencies” – Paull cho biết thêm. “Vì họ đã để vuột mất quá nhiều tài năng vào các ông lớn trong lĩnh vực công nghệ, kỹ thuật số như Facebook, Apple, Google.”

Tất cả những yếu tố trên như đã phần nào bổ sung thêm vào câu trả lời cho những thắc mắc về khả năng tồn tại của mối quan hệ “Client – Agency”

Để vượt qua hoàn cảnh đó, các marketer và agency đã tìm đến sự tư vấn của R3 với báo cáo Top 40 mối quan hệ “Client – Agency” trên thế giới tồn tại theo thời gian và đồng thời chứng minh năng lực và hiệu quả của bản thân. “Hãy chúc mừng thành công trong ngành này thay vì cố gắng bắt lỗi từng tí một” – Paull cho biết thêm về sự thúc đẩy để hình thành bản báo cáo.

Trong báo cáo, những nhà nghiên cứu của R3 đã xác định những mối quan hệ vẫn tồn tại tốt đẹp: đó là giữa “Apple và OMD”, “Audi và BBH”, “BMW và KBS”, “Coca-Cola và Ogilvy & Mather”, “FedEx và BBDO”, “Google và Essence”, “Intel và Mcgarrybowen”, “Levi’s và FCB”, “MasterCard và McCann”… cùng 32 trường hợp khác.

“Chính xác là các mối quan hệ hợp tác phù hợp sẽ mang lại một sức mạnh vô cùng lớn” – CMOs nói. “Trước hơn hết, trong gần 20 năm hợp tác, mối quan hệ lâu dài giữa chúng tôi và McCann đã nói lên sự hiểu biết sâu sắc, tường tận của họ đối với việc kinh doanh của đôi bên, bảo đảm rằng nỗ lực Marketing mà họ gầy dựng sẽ giúp công việc kinh doanh của chúng tôi cũng như việc xây dựng thương hiệu được tốt hơn”. - Raja Rajamannar, giám đốc Marketing và Quan hệ công chúng Master Card cho biết. “Ngày nay, tất cả chúng ta cạnh tranh vì sự nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm nhưng đồng thời những thời điểm để kết nối với họ càng lúc càng hiếm hoi - họ trở nên sáng suốt hơn và đòi hỏi cao hơn bao giờ hết. Ấn tượng đầu tiên của thương hiệu phải tồn tại lâu dài và tốt đẹp. Thật sự quá rủi ro để liều mạng bắt tay vào dự án mà không có bất kì sự hiểu biết gì về hoạt động kinh doanh. Thứ hai, có rất nhiều lợi ích vô tiền khoáng hậu cho phép chúng tôi thoải mái thách thức và hợp tác đôi bên. Hơn 5 năm về trước, McCann, đặc biệt là McCann XBC, đơn vị được thành lập song song với các agencies IPG khác chẳng hạn như Octagon, công ty mà chúng tôi đã từng làm việc, từ đó họ đã trở thành một đối tác không thể thiếu trong những chiến lược phát triển thương hiệu và xây dựng các nền tảng vô giá. Điều đó chắc chắn cần sự đồng tâm hiệp lực của cả 2 bên, và đảm bảo rằng thương hiệu Master Card vẫn tiếp tục gắn bó, hoạt động và ảnh hưởng đến người tiêu dùng, đơn vị thông tin, đại lý phân phối trên toàn cầu”.